Dienst 02
Bijna elk bedrijf dat ik spreek heeft hetzelfde patroon. Er komt een aanvraag binnen via de mail of de telefoon. Iemand typt hem over in een spreadsheet. Diezelfde gegevens gaan in een offerte, daarna in de agenda, daarna in de boekhouding. Vier keer dezelfde naam, hetzelfde adres, dezelfde omschrijving.
Dat kost geen minuten maar uren per week, en het gaat een keer mis op het moment dat het druk is. Ik haal die herhaling eruit: de gegevens worden één keer vastgelegd en lopen daarna zelf door naar de plekken waar ze nodig zijn.
Herkenbaar?
Staat hier niets bij dat op jou slaat, dan is dit waarschijnlijk niet wat je nodig hebt. Dat zeg ik liever nu dan in een offerte.
Wat erin zit
Ik begin met meekijken hoe het werk nu binnenkomt en het pand verlaat. Welke stap kost de meeste tijd, welke gaat het vaakst mis, en wat levert het op als die weg is. Pas daarna bepalen we wat we bouwen. Soms is het antwoord een formulier dat doorstuurt, en geen project van vijfduizend euro.
Je hoeft niet over naar een nieuw systeem. Mail, agenda, boekhouding, je planning: als het een koppeling heeft, gebruik ik die. Je mensen blijven werken in wat ze kennen; alleen het overtypen ertussenuit verdwijnt.
De klant krijgt meteen bevestiging dat zijn aanvraag binnen is, en een herinnering voor de afspraak. Dat scheelt nabellen, no-shows en telefoontjes met de vraag of het goed is aangekomen.
Op jouw accounts, jouw server of jouw hosting. Niet op een koppeling die alleen werkt zolang ik hem in de lucht houd. Als ik morgen onder een tram kom, blijft het draaien.
Je ziet wat er is doorgelopen en wat is blijven hangen. Zonder dat kun je niet weten of het werkt, en dan is automatisering een geloofsartikel in plaats van een besparing.
Hoe het gaat
45 minuten
Bij jou op locatie, of digitaal als dat sneller is. Ik wil zien hoe het werk binnenkomt en waar het vastloopt. Geen presentatie, geen verkooppraatje.
binnen een week
Eén document: wat ik ga bouwen, wat het oplost, wat het kost en wanneer het klaar is. Vaste prijs. Geen meerwerk dat je niet zag aankomen.
2 tot 5 weken
Je krijgt een link naar de echte versie zodra er iets staat. Elke week een update. Je hoeft niet te wachten tot het eind om te zien of het klopt.
1 dag
Ik regel domein, hosting, mail en certificaten. Daarna laat ik je zien hoe je zelf dingen aanpast, en krijg je alle toegangen op je eigen naam.
doorlopend
De maanden erna zie je pas wat er echt binnenkomt. Dan gaan we bijsturen. Dat is het deel waar de meeste bureaus al weg zijn.
Vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail me. Binnen één werkdag antwoord. Meestal dezelfde dag.
Eén proces ligt tussen € 1.500 en € 3.000. Meerdere processen met koppelingen tussen systemen liggen tussen € 3.500 en € 6.500. Wat het precies wordt weet je na de doorlichting of het eerste gesprek, en dan is het een vaste prijs.
Meestal niet. Ik werk het liefst met wat je al hebt en waar je mensen aan gewend zijn. Alleen als een systeem geen enkele koppeling toelaat, wordt vervangen een gesprek waard — en dan zeg ik dat met de kosten erbij.
Dat hangt af van het proces. Bij een offerte- of aanvraagstroom is vier tot zes uur per week bij de eigenaar geen uitzondering. Ik zet vooraf op papier welke stappen verdwijnen en hoeveel tijd die nu kosten, zodat je achteraf kunt nakijken of het klopte.
Er zit monitoring op en je krijgt bericht als iets vastloopt, in plaats van dat je er over twee weken achter komt. Onder beheerde automatisering blijf ik het draaiend houden en bijstellen.
Waar ik kom. Ik werk vanuit Capelle aan den IJssel en kom bij bedrijven in Capelle aan den IJssel, Rotterdam, Krimpen aan den IJssel, Nieuwerkerk aan den IJssel en Capelle-West. Bij een storing sta ik er binnen twintig minuten. Daarbuiten doe ik het soms ook, als het project past — dat bespreken we gewoon.
Ook mogelijk
Volgende stap
Een gesprek van drie kwartier, bij jou op locatie. Je krijgt sowieso een lijstje mee met wat ik zou aanpakken — of je nu met mij verder gaat of niet.
Binnen één werkdag antwoord. Meestal dezelfde dag. · Je spreekt Kaz, niet een callcenter.