Gids 09 · 6 minuten
Hoe deel ik mijn website in?
Het korte antwoord
Geef elke dienst waar mensen op zoeken zijn eigen pagina, houd je menu op vijf tot zeven items, en zorg dat niets verder dan drie klikken van je homepage af staat. Noem de items zoals je klant ze noemt, niet zoals ze in je administratie heten.
De indeling van een site is het onderdeel waar het minst over nagedacht wordt en waar de meeste aanvragen op stuklopen. Niet omdat mensen de weg niet kunnen vinden — dat kunnen ze wel — maar omdat ze daar geen zin in hebben. Bij twijfel gaan ze terug naar Google en klikken ze op de volgende.
En het werkt twee kanten op. Een site waarin een bezoeker meteen ziet waar hij moet zijn, is ook een site waarvan Google begrijpt waar hij over gaat. Dat is geen toeval: beide zoeken hetzelfde signaal, namelijk een pagina die één ding is.
De fout die bijna elke kleine site maakt
Alles op de homepage. Vijf diensten, twee doelgroepen, de historie van het bedrijf, de reviews en het contactformulier, allemaal onder elkaar op één pagina van vier schermen lang.
Voor de eigenaar voelt dat logisch: het staat er allemaal. Voor de bezoeker betekent het dat hij moet zoeken, en voor Google dat er geen pagina is die specifiek over één dienst gaat. Iemand die op een van je diensten zoekt, wordt dan naar je startpagina gestuurd — of naar de concurrent die er wel een eigen pagina voor heeft.
Splitsen is bijna altijd de grootste enkele verbetering die je aan een bestaande site kunt doen. Niet omdat er meer pagina's moeten zijn, maar omdat elke pagina dan één vraag kan beantwoorden.
De regels die ik aanhoud
01
Vijf tot zeven items in het menu
Meer kan een bezoeker in één blik niet overzien, en op een telefoon past het niet. Wat er niet in past, hoort onder een van de items die er wel in staan.
02
Geen menu met drie niveaus
Een uitklapmenu dat weer uitklapt is op een telefoon niet te bedienen, en het verstopt precies de pagina's die je wilt laten vinden. Eén niveau diep, en dan een overzichtspagina die de rest ontsluit.
03
Namen die je klant gebruikt
"Diensten", niet "Ons aanbod". "Contact", niet "Neem contact op". En al helemaal geen zelfbedachte namen zoals "Onze aanpak" op de plek waar iemand je prijzen verwacht.
04
Alles binnen drie klikken
Vanaf je homepage moet elke pagina in maximaal drie stappen bereikbaar zijn. Zit er iets vier of vijf klikken diep, dan wordt het niet gevonden — niet door bezoekers en nauwelijks door zoekmachines.
05
Een kruimelpad op elke onderliggende pagina
Iemand die via Google direct op een dienstpagina binnenkomt, weet anders niet waar hij is. Google toont die route ook in het zoekresultaat, maar alleen als hij op de pagina zelf staat.
06
Links in de tekst, met de juiste woorden
Een link met "lees meer" geeft niets door. Een link met "cv-ketel vervangen" vertelt de bezoeker én Google waar hij uitkomt. Dat is het goedkoopste stuk vindbaarheid dat er is.
Je indeling opnieuw opzetten, in vier stappen
- 01
Schrijf de vragen op, niet de pagina's
Alles wat klanten je aan de telefoon vragen, op losse regels. Dit is je echte inhoudsopgave — en het zijn precies de woorden waarop gezocht wordt.
- 02
Groepeer ze
Meestal vallen ze in vier tot zes hoopjes. Die hoopjes zijn je menu-items. Blijft er iets over dat nergens bij hoort, dan is dat waarschijnlijk geen pagina maar een alinea.
- 03
Eén pagina per vraag
Elke vraag uit stap één die vaker dan een paar keer per jaar gesteld wordt, verdient een eigen pagina of een eigen kop. Vragen die je één keer hebt gehad, horen in een lijst met veelgestelde vragen.
- 04
Maak je homepage een wegwijzer
De homepage hoeft niet alles te vertellen. Hij hoeft in één blik duidelijk te maken wat je doet en waar iemand verder moet. Dat is een kortere pagina dan je gewend bent, en hij werkt beter.
Let op
Verander nooit een URL zonder omleiding
Als je gaat herindelen, verhuizen er pagina's. Een gewijzigde URL is voor Google een nieuwe pagina die zijn plek helemaal opnieuw moet verdienen, en elke link die er van buiten naar wees, komt uit op een foutmelding.
Zet daarom bij elke verhuizing een permanente omleiding van oud naar nieuw. Dat is vijf minuten werk en het scheelt maanden. Dit is de enkele fout die ik het vaakst tegenkom bij sites die na een verbouwing 'ineens' onvindbaar zijn.
Zelf doen
Wat je vandaag zelf kunt afwerken
Vink af wat je hebt gedaan. Er wordt niets bewaard — bij een volgend bezoek staat de lijst weer leeg. Dat is een keuze: iets opslaan in je browser om een vinkje te onthouden staat slecht op een site die uitlegt waarom je zo weinig mogelijk van je bezoekers wilt weten.
0 / 6
Of je laat het doen
Digitale doorlichting van je website en processen
Bij een doorlichting leg ik je huidige indeling naast wat je klanten daadwerkelijk vragen, en zie je zwart op wit welke pagina's ontbreken.
vanaf € 450 · doorlooptijd 1 week · vaste prijs vooraf
Vragen
Wat mensen hier nog over vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail me, dan schrijf ik hem erbij. Binnen één werkdag antwoord. Meestal dezelfde dag.
Zoveel als je vragen hebt. Voor een klein dienstenbedrijf is dat meestal een homepage, een pagina per dienst, een over-pagina, cases of referenties, en contact. Vijf diensten betekent dus zo'n negen pagina's. Minder is te weinig om per vraag gevonden te worden, veel meer betekent vaak dat er pagina's zijn die niemand opent.
Vijf tot zeven. Meer kan een bezoeker niet in één blik overzien en op een telefoon past het niet. Wat er niet in past, hoort onder een van de items die er wel staan — met een overzichtspagina die de rest ontsluit.
Alleen met een permanente omleiding van oud naar nieuw. Zonder die omleiding is het voor Google een nieuwe pagina die zijn plek opnieuw moet verdienen, en komt elke bestaande link uit op een foutmelding. Dit is de vaakst voorkomende oorzaak van sites die na een verbouwing onvindbaar zijn.
Zelden. Een blogbericht zakt weg in een tijdlijn en wordt over een jaar niet meer gevonden. Een vaste pagina die één vraag beantwoordt, blijft staan en blijft binnenhalen. Deze kennisbank is precies daarom geen blog.
Volgende stap
Zullen we eens kijken waar bij jou de uren weglekken?
Een gesprek van drie kwartier, bij jou op locatie. Je krijgt sowieso een lijstje mee met wat ik zou aanpakken — of je nu met mij verder gaat of niet.
Binnen één werkdag antwoord. Meestal dezelfde dag. · Je spreekt Kaz, niet een callcenter.